سياسة الاستبدال والاسترجاع
- إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الشركة
- يجب على العميل أن يرفع طلب الإستبدال والإسترجاع لمتجر شركة التطوير والإبداع من خلال التواصل معنا اتصال أو واتساب على الرقم 0536574449 أو الايميل [email protected] خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع. ولن يتم النظر في اي طلب بعد مرور 24 ساعه من استلام المنتج
- يتم الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء
- يتحمل العميل رسوم شحن 60 ريال لأول 15 كيلو جرام من حجم الشحنة ثم زيادة 4 ريال لكل زيادة 1 كيلو جرام
- في حالة التلف أو الكسر او وجود عيب في المنتجات:
- وبعد استلام المنتج من قبل المتجر يتم الفحص والتاكد من وصول المنتج بنفس حالتة الذي استلمة للعميل فيها وبناء على ذالك يتم ارسال المنتج البديل وذالك بمدة من 3 الى 7 يوم من استلام المنتج المراد استبداله او استرجاعة
في حالة التلف أو الكسر او وجود عيب في المنتجات:
- يجب تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف / المكسور كما يشترط تصوير المنتج مع التغليف مع وجود لاصق عليه بوليصة الشحن .
- يتوجب على العميل توصيل المنتج المراد استبداله او استرجاعة الى اقرب فرع لشركة الشحن سبل او سمسا او ارامكس
- الاستبدال يكون مجاناً اذا قام العميل بالتواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام المنتج في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي لا يمكن معالجتة عند العميل مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
- أو اذا تسلمت منتجاً تالفاً تلف كلي أو به عيب في حال حدوث خطأ من قبل المتجر يتم الاستبدال مجانا
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع لاي سبب كان
- الاسترجاع والاستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
- يتم ارسال البديل بعد ابلاغ المتجر من 3 الى 7 يوم داخل الرياض
- يتم ارسال البديل بعد ابلاغ المتجر من 3 الى 12 يوم برا الرياض
أجور الشحن للاستبدال والاسترجاع
- في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل رسوم شحن 60 ريال لأول 15 كيلو جرام من حجم الشحنة ثم زيادة 4 ريال لكل زيادة 1 كيلو جرام
- الطلبات داخل الرياض يتحمل العميل رسوم التوصيل 100 ريال
